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Le site du Média: faites moins et mieux et concentrez-vous sur l'essentiel

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Marc Naura (discussioncontributions)

Je trouve le site du média un peu frustrant, celui des socios hyper frustrant ; quant au Discord, j'ai laissé tomber !

D'une part les bugs, petits mais irritants : impossibilité de liker les commentaires, la bannière ‘Le Media’ qui occupe 20% de l’écran en mode portable, le double bouton ‘Play’ en vidéo sur le site etc.

D'autre part les trous béants :

- pas de calendrier des programmes sur la première page ou sur le site que je puisse trouver. Je viens de recevoir un mail du Média avec un titre ‘Ce weekend sur le Média’ qui me propose de voir des vidéos préenregistrées et un lien ‘Demandez le programme’ qui me mène à la page d’accueil…sans programme. Voilà, c’est frustrant, je suis incapable de savoir quand un débat est programmé et d’en faire la pub !

- Une page d’accueil ou les programmes sont en bas de page après les partenaires, bizarrement.

- les programmes sont listés sans date et souvent sans information (exemple : les entretiens libres avec Gille Perret, Thomas Guénolé, Marc Endevelld. C’est fondamental non ?

- une communication en mode libre et confus avec des sites de ‘discussion’ à profusion : le Discord et son joyeux foutoir, l’onglet ‘Discussion’ de page d’accueil, le mur des socios, le wiki des socios avec les onglets ‘discussion’ en page d’accueil, en page ‘Le journal’, en page ‘suggestions, en page ‘les gens du média’, etc, en tout 23 pages de discussions en comptant les ‘agora’ uniquement pour le Wiki…que de choix, mais est-ce bien nécessaire et n’y a-t-il pas moyen de simplifier tout cela?

- des ‘service exclusifs’ promis aux nouveaux socios dont certains semblent un peu théoriques, vu les difficultés de communication et les bugs du site, d’autres comme les multivotes dont j’ai du mal a voir l’utilité (vu les questions posées).

- souscription : impossibilité sur le site d’augmenter sa contribution au Média a part faire des donations tous les mois (je me suis désabonné de Mediapart et voulait augmenter ma contribution). Par ailleurs, la page souscription indique 8542 socios, est-ce juste ?

Donc voilà, plutôt que de multiplier les sites de discussion qui doivent nécessiter des ressources relativement importante, essayer de se concentrer sur la mission du site internet et du Wiki :

- une communication simple et claire avec les auditeurs et les socios ;

- un calendrier des programmes présents et passés,

- une page programme,

- des descriptions des programmes avec date,

- centraliser les discussions en un lieu avec thèmes, règles d’expression et modération (et de grâce, évitons que toujours les mêmes monopolisent la parole comme sur le Discord!).

Enfin, un peu plus de marketing : le site web du Média n’est franchement pas a la hauteur. C’est votre vitrine et cela devrait être LA priorité de l’équipe, bien devant le Wiki (nécessaire mais pas prioritaire) ou le Discord qui est franchement une distraction.

Et puis finalement, une communication claire et un peu plus réactive avec les socios et de la clarté dans les rôles. Dans cette profusion de pages de discussions, je ne savais ou publier ce texte, étonnant non? Je préfèrerais personnellement envoyer cela a une boite mail dédiée au feedback. Aussi, un message d'accusé de réception serait la moindre des courtoisies et que la personne qui réponde s'identifie en fonction de leur rôle. Je ne sais pas qui 'Trista' ou 'Djim' sont: des socios, des employés du Média? Créez des comptes qui soient clairs: 'La modération', 'Gestionnaire de site', 'Relation socios' ou 'Frank, relation socios'. Simple mais efficace. Le site fait un peu brouillon, un peu trop ado 'gamer' et devrait s'inspirer d'autres sites (commerciaux?) et de leurs modeles de relation client.

Je sais, et je ne minimise pas la difficulté de monter ce genre d'entreprise. Vous faites un super boulot et, pour ma part, vous avez ouvert un espace publique ou je peux enfin entendre une autre voix qui correspond en ce a quoi je crois. Merci, c'est inappréciable et continuez, vous avez tout mon soutien et ma gratitude.

Amicalement

Marc

Tomboul (discussioncontributions)

Je crois savoir qu'ils sont en train de refaire entièrement le site, donc patience et observons ...

Marc Naura (discussioncontributions)

Oui Tomboul, je suis au courant mais mes remarques visent aussi et surtout le contenu du site plus que sa structure: l'absence de calendrier des prgrammes, des rubriques descriptions et information vides etc . Tout cela peut etre résolu sans changement du site et ajouterait beaucoup a sa lisibilité et attractivité. Si j'etais un nouveau socio potentiel et allais sur le site pour savoir quel programmme va passer en direct cet apres-midi ou ce soir, ou demain, je ne serais pas capable de trouver l'info; c'est cela qui me surprend car cela me semble le minimum minimorum pour un site de programme et info.